Termini e condizioni
Gubo srl, con sede legale in Via Vetta d'Italia 3, partita IVA 06476520967, MI-1894498, capitale
sociale 10.000, telefono +390236630427, indirizzo e-mail info@gubo.it, indirizzo PEC gubo@pec.gubo.it,
(di seguito il “Titolare”) rende disponibile a tutti gli Utenti la possibilità di accedere e
utilizzare il sito web www.philomilano.com (di seguito “Applicazione”) di sua esclusiva
titolarità, che offre una piattaforma di ecommerce per l'acquisto di gioielli (di seguito
“Prodotti” o singolarmente “Prodotto”).
Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni (di seguito le “Condizioni”)
prima di utilizzare l’Applicazione. Utilizzando l’Applicazione, l’Utente accetta le Condizioni e si
impegna a rispettarle. In caso contrario, l’Utente non può utilizzare l’Applicazione.
Il Titolare potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le Condizioni. Le
modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena pubblicati sull’Applicazione. L’Utente è
pertanto invitato a visionare le Condizioni ad ogni accesso all’Applicazione e si consiglia di stamparne
una copia per future consultazioni.
1. Registrazione
Per poter utilizzare alcune funzionalità dell’Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in
maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare
integralmente la privacy policy ( www.philomilano.com/it/privacy/) e le presenti Condizioni. L’Utente ha
l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.
Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento,
diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali
di accesso degli Utenti.
2. Cancellazione account e chiusura
Gli Utenti registrati possono interrompere l’utilizzo dei Prodotti in ogni momento, disattivare i propri
account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o
contattando direttamente il Titolare all’indirizzo e-mail info@philomilano.com o chiamando il Servizio
Clienti al numero +390236630427.
3. Acquisti sull’Applicazione
L’acquisto di uno o più Prodotti tramite l’Applicazione è consentito sia a Utenti che rivestano la
qualità di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualità.
Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del D. lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si ricorda
che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti,
agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale
eventualmente svolta.
Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni
diciotto.
Il Titolare si impegna a descrivere e a presentare i Prodotti venduti sull’Applicazione nel miglior modo
possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra
l’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali fotografie dei Prodotti presenti
sull’Applicazione non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
I Prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita dei Prodotti, nei limiti della loro disponibilità, non
costituiscono offerta al pubblico; pertanto, essi devono sempre ritenersi indicativi e soggetti a
conferma espressa via e-mail o tramite la visualizzazione della pagina di conferma d’ordine da parte del
Titolare, previa verifica della disponibilità del Prodotto prescelto.
L’Utente attribuisce espressamente al Titolare la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine
effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In
tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti effettivamente venduti. Il
Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le
eventuali spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno
in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
I prezzi di vendita dei Prodotti sono comprensivi di IVA; ogni altra eventuale imposta e/o costo di
spedizione a carico dell’Utente sarà indicato prima della conferma dell’acquisto.
Il pagamento dei Prodotti può essere eseguito mediante le modalità indicate sull’Applicazione all’atto
dell’acquisto.
L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in
contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome dei titolari, password,
etc.).
Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà
fornire i Prodotti e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.
4. Conclusione del contratto
Il Contratto stipulato tramite l’Applicazione si intende concluso nel momento in cui l’Utente riceve,
via e-mail e/o tramite la visualizzazione di una pagina dell’Applicazione, la formale conferma
dell’ordine attraverso la quale il Titolare accetta l’ordine inviato dall’Utente e lo informa di poter
procedere all’evasione dello stesso.
Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Titolare.
Il Titolare si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:
1. quando il Prodotto non è disponibile;
2. quando il Titolare non riceva l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto all’Utente;
3. quando al momento dell’acquisto sia indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come
tale. In tal caso, l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato e riceverà il
rimborso relativo alla transazione effettuata.
Fino a quando l’Utente non abbia ricevuto la conferma di cui al punto precedente, ha facoltà di
procedere alla cancellazione dell’ordine tramite invio di e-mail all’indirizzo del Titolare, come meglio
specificato nella clausola relativa al “Diritto di Recesso”.
5. Fatturazione
La fattura commerciale, se richiesta dall’Utente, sarà inviata dal Titolare. All’Utente che desideri
ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno
fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero,
rilasciando al Titolare ogni più amplia manleva al riguardo.
6. Modalità di consegna
Il Titolare provvederà a recapitare all’Utente, presso l’indirizzo indicato da questi, i Prodotti
selezionati e ordinati, con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e/o
spedizionieri di fiducia. La consegna avverrà nei termini indicati nella conferma dell’ordine.
All’atto del ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare la conformità del prodotto a lui consegnato con
l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di
consegna, salvo ovviamente il diritto di recesso previsto nella clausola relativa al “Diritto di
Recesso”.
Il Titolare non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a
cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni
ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati
al contratto.
Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e
costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’Utente
diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.
7. Diritto di recesso di Prodotti materiali
L’Utente che riveste la qualità di consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto
dell’acquisto effettuato di Prodotti materiali ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza
alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di
consegna del Prodotto.
Al fine di recedere dal contratto, l’Utente dovrà contattare il Titolare all’indirizzo e-mail
info@philomilano.com o chiamando il Servizio Clienti al numero +390236630427. L’Utente sarà informato
delle modalità concernenti la restituzione del Prodotto.
In caso di recesso, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente nonché le spese di consegna
senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato
al Titolare di voler recedere dal Contratto.
Il Titolare rimborserà l’Utente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto
online.
L’Utente deve restituire i Prodotti utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza
indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al
Titolare la sua decisione di recedere.
L’Utente è responsabile dell’integrità del Prodotto fin tanto che lo stesso bene si trova in suo
possesso e dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile
affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l’imballo originale
non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro
componente. Il Prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per
stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
Il Titolare non prenderà in considerazione richieste di restituzione nel caso in cui il Prodotto
restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni
fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio.
8. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso
Facoltativamente, l’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere inviato
compilato in ogni sua parte all’indirizzo e-mail info@philomilano.com, prima della scadenza del periodo
di recesso:
Con il presente modulo comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi:
__________
Ordine numero: _______
Ordinato il: _______
Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________
Data: __________
9. Garanzia di conformità
Tutti i Prodotti che rientrino nella categoria di “beni di consumo”, così come disciplinati dall’art.
128, 2° comma del Codice del Consumo, venduti tramite l’Applicazione sono coperti dalla garanzia legale
di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia legale di conformità è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo
agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sull’Applicazione per scopi estranei all’attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
A coloro che hanno acquistato sull’Applicazione e che non rivestano la qualità di consumatori saranno
applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed
essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e
limitazioni (artt.1490 e ss. c.c.).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del Prodotto deve essere
denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla
consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura
del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Dopo i sei mesi, sarà l’Utente a dover fornire
la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del Prodotto.
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto l’Utente ha
diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese. A tal fine, l’Utente può normalmente
scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione. Tale diritto di scelta non potrà essere
esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre
l’Utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora
ricorra una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o
eccessivamente onerose; ii) il Titolare non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un
termine congruo; iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al
consumatore.
Qualora l’Utente intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti,
dovrà contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@philomilano.com o chiamando il Servizio Clienti
al numero +390236630427. Il Titolare darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto
di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della
categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
10. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale
relativi e/o afferenti all’Applicazione e/o ai materiali e contenuti disponibili sull’Applicazione.
L’Utente potrà utilizzare l’Applicazione e i materiali e contenuti ivi presenti solo per uso personale e
non commerciale. Le presenti Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa
all’Applicazione e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o
riproduzione dell’Applicazione o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato.
Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio,
marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono
nell’Applicazione sono e rimangono di titolarità esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono
protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti dell’Applicazione,
qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed
industriale del Titolare.
11. Esclusione della Garanzia
L’Applicazione viene fornita "così come è" e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna
garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che
l’Applicazione potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà privo di
errori o che sarà privo di virus o bug.
Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al
giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione
non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso
all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema,
manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di
forza maggiore.
12. Limitazione della Responsabilità
L’Utente si impegna a mantenere indenne e a manlevare il Titolare (nonché le eventuali società dallo
stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, collaboratori, consulenti, amministratori,
agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali
spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad
altri Utenti o a terzi, in relazione ai Contenuti caricati, alla violazione dei termini di legge o dei
termini delle presenti Condizioni.
Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:
1. eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte del
Titolare;
2. ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente
subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di
ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita
della reputazione o del valore di avviamento, etc.);
3. danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti dell’Applicazione dovuti ad eventi di
forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla
volontà ed estranei alla sfera di controllo del Titolare quali, a titolo esemplificativo e non
esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad
altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed
attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti;
4. errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi;
5. l’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’utente,
essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.
In nessun caso il limite di responsabilità del Titolare potrà essere superiore al doppio del costo
pagato dall’utente per il servizio utilizzato.
13. Collegamento a siti di terzi
L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo
su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti.
Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti di terzi che forniscono servizi attraverso
l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del
sito e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume
alcuna responsabilità.
14. Forza maggiore
Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle
proprie obbligazioni qui previste, per circostanza al di fuori del controllo ragionevole e prevedibile
del Titolare. L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare ai sensi delle presenti Condizioni
si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli Eventi di Forza Maggiore. Il Titolare
compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto
adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di Eventi di Forza Maggiore.
15. Rinuncia
Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti Condizioni sarà efficace a
meno che non sia espressamente dichiarato di essere una rinuncia e viene comunicata per iscritto.
16. Invalidità di singole clausole
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risultasse illegale o non valida, essa non
verrà considerata come parte delle Condizioni Generali e questo non influirà sulle disposizioni
rimanenti che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.
17. Modifica
Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni dandone
specifico preavviso sull’Applicazione. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle
presenti Condizioni si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di
modifica delle Condizioni.
18. Privacy
La tutela e il trattamento dei dati personali avverrà in conformità all’Informativa Privacy, che può
essere consultata alla pagina www.philomilano.com/it/privacy/
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del
presente contratto sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo
in cui ha sede il Titolare.
Qualora l’Utente sia consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale
inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel
territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’utente-consumatore di adire un giudice diverso
da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio
secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
20. Risoluzione delle controversie online per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha
istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle
controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non
giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi
stipulati in rete. Di conseguenza, il consumatore europeo, può usare tale piattaforma per la risoluzione
di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare.
La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Data 06/09/2017